Selectează o Pagină
De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cum poți atrage un număr foarte mare de clienți (și cum îi poți face să revină ori de câte ori dorești).

Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției (80% dintre business-uri nici măcar nu au auzit încă de acesta).

Cum poți atrage un număr foarte mare de clienți (și cum îi poți face să revină ori de câte ori dorești).

Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Cum o mică schimbare în strategia de marketing îți poate adăuga o sumă frumoasă de bani în plus la finalul lunii.

Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției (80% dintre business-uri nici măcar nu au auzit încă de acesta).

Cum poți atrage un număr foarte mare de clienți (și cum îi poți face să revină ori de câte ori dorești).

Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Mai exact vei afla:

Cum o mică schimbare în strategia de marketing îți poate adăuga o sumă frumoasă de bani în plus la finalul lunii.

Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției (80% dintre business-uri nici măcar nu au auzit încă de acesta).

Cum poți atrage un număr foarte mare de clienți (și cum îi poți face să revină ori de câte ori dorești).

Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar fi cazul unui restaurant, spre exemplu) încearcă să adaugi cât mai multe imagini atât cu produsele, cât și cu interiorul locației.

Încurajează oamenii să lase recenzii.

49% dintre consumatori au nevoie de cel puțin 4 stele înainte de a deveni clientul unui business!

În mediul online, recenziile decid de cele mai multe ori dacă cineva devine client sau nu.

În plus, recenziile ajută ca afacerea ta să apară cât mai sus în rezultatele locale.

Atenție însă, oamenii rar lasă recenzii dacă nu li se cere în mod explicit asta. Însă dacă îi rogi frumos, în cele mai multe cazuri te vor ajuta.

Poți, de exemplu, după ce cumpără de la tine să le dai o carte de vizită/o mică hârtie cu un mesaj de mulțumesc și rugămintea să lase un review.

Dacă ai și datele de contact, le poți trimite un email cu link direct spre pagina unde pot lăsa review-ul!

2) Înscrie afacerea în directoare de afaceri locale

Directoare precum Trip Advisor sunt o sursă excelentă de clienți pentru business-ul tău pentru că acestea:

  • Apar foarte sus în rezultatele motoarelor de căutare (Google).
  • Oferă legitimitate afacerii tale fiind o sursă de informare independentă.

La fel ca în cazul Google My Business, asigură-te că:

  • Oferi o descriere cât mai completă;
  • Obții cât mai multe recenzii pozitive (nu uita, trebuie să le ceri oamenilor asta);

3) Optimizează-ți site-ul pentru căutări locale (SEO local)

Dacă deții și un site, nu uita să introduci pe paginile serviciilor și elemente care corespund căutărilor locale.

Spre exemplu, să introduci numele orașului în

Titlul paginii,

Exemplu optimizare SEO locala

În textul paginii,

Exemplu cuvinte cheie

În descrierea imaginilor.

De asemenea, nu uita să adaugi și o hartă cu locația exactă.

Și bineînțeles, asigură-te că site-ul este optimizat pentru mobil.

2. Implementează un program de loializare

Știai că, în funcție de industria în care activezi, e de 5 până la 25 de ori mai scump să atragi un client nou, decât să menții unul vechi?

Și atunci, de ce să fii într-o continuă goană după clienți noi (și să cheltui de 10 ori mai mulți bani) când poți să scazi dramatic costurile de marketing fidelizând clienții vechi?

În plus, costurile scăzute nu sunt singurul beneficiu. Studiile arată că o creștere cu doar 5% a retenției clienților poate crește profiturile cu 25 până la 95 la sută!

Și atunci, ce poți face pentru a face ca un client să cumpere mereu de la tine?

Una dintre cele mai comune (și eficiente) metode este să implementezi un sistem de recompense.

Precis cunoști modelul. Clienții frecvenți adună un număr de puncte pe care le pot transforma ulterior în diferite recompense specifice fiecărei afaceri.

Însă marea greșeală pe care o fac cele mai multe afaceri aici, este faptul că gândesc un sistem teribil de complicat pentru client.

“14 puncte înseamnă un dolar, iar la 23 de puncte primești 50% discount la cumpărăturile din luna aprilie”

Mulți dintre noi preferăm să renunțăm la recompensă decât să începem să facem calcule.

Tocmai de aceea există aplicații care fac treaba mult mai ușoara atât pentru clienți, cât și pentru business-uri.

Spre exemplu, folosind aplicația Thanky, clienții doar scanează un simplu cod cu telefonul mobil și i se adaugă punctele bonus în cont. Apoi dintr-o simplă privire poate vedea câte puncte mai are de adunat pentru a beneficia de recompensă.

Fără calcule. Fără carduri de loialitate pe care cu toții le-am pierdut la un moment dat.

Iar ca proprietar de afacere, ai acces la statistici care te pot ajuta să îți crești vânzările luând decizii informate.

De exemplu, poți vedea cine sunt cei mai fideli clienți, ce cumpără aceștia cei mai des și care sunt zilele/orele când sunt cele mai mari vânzări.

3. Cum să crești vânzările (cu 0 investiție în marketing) implementând un simplu sistem de recomandări

Recomandările sunt și vor rămâne probabil cea mai bună metodă de a atrage clienți noi.

De fapt, între 25 și 50 la sută din deciziile de cumpărare se datorează recomandărilor.

Problema cu acestea e că în general oamenii recomandă un business doar atunci când li se cere în mod explicit asta.

Și cum marea majoritate a business-urilor nu cer în mod explicit asta, practic pierd aproape jumătate dintre clienții pe care i-ar fi putut avea.

Imaginează-ți însă dacă ai avea un sistem de recomandări prin care măcar 10% dintre clienții actuali să îți aducă fiecare încă un client. Dacă ai reușit să generezi 100 de vânzări, acei 100 de oameni să îți mai aducă (gratuit!) încă 10 oameni. Care la rândul lor îți aduc alți oameni și așa mai departe.

Practic cu 0 costuri extra în marketing, reușești să generezi vânzări de câteva mii de lei în plus lunar.

Și asta dacă doar 10% dintre clienții actuali te recomandă mai departe, ceea ce nu e deloc o cifră exagerată. Există business-uri ale căror vânzări vin 90% din recomandări.

Totuși, probabil te întrebi cum arată un astfel de sistem de recomandări. Pentru că nu poți să stai și să suni fiecare client pentru a-l ruga să te recomande, nu-i așa?

Ei bine, online-ul face treaba mult mai ușoară și unul dintre exemplele de la care putem învăța câteva lecții importante vine de la Starbucks.

#1 – Definește foarte clar (și simplu) oferta

#2 – Explică beneficiile celui care recomandă

Ce ar mai fi putut fi adăugat aici este o scurtă descriere a ceea ce înseamnă acele 60 de stele.

#3 – Explică beneficiile persoanei recomandate

Pentru a face totul cât mai automat și pentru a putea avea acces ulterior la statistici valoroase, e recomandat să îți creezi un sistem (o aplicație pentru mobil, un software special) personalizat.

Dar nu trebuie să investești neapărat zeci de mii de euro pentru a putea beneficia de pe urma acestei strategii.
Poți începe prin a crea un simplu card/cupon pe care clienții existenți să îl poată oferi prietenilor.

4. Optimizează afacerea pentru cross-sell

„Doriți și cartofi prăjiți pe lângă hamburger-ul dumneavoastră?”

Această frază a generat zeci de milioane de dolari în plus pentru McDonald’s de-a lungul anilor.

În termeni de marketing, se numește cross-sell, adică să îi vinzi clientului și produse complementare de care ar putea avea nevoie. Și adaptată cum trebuie, această tehnică poate să dubleze și vânzările afacerii tale.

Regula de bază este simplă: oferă-i omului (la un preț atractiv) produse/servicii adiacente.

Iată câteva exemple de cross-selling:

  • Cafea + croissant sau prăjitură
  • Abonament la sală + instructor personal
  • Laptop + geantă de laptop

5. Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției: Facebook Messenger

Dacă ești în căutarea unui canal sau a unei strategii noi de marketing (pentru că cele actuale nu mai dau roade) sau cauți unui mod prin care să te diferențiezi de competiție, te afli în locul potrivit 🙂

Messenger marketing este pur și simplu marketing prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. În cazul nostru, Facebook Messenger.

De ce e atât de eficient?

Două motive:

1) Îți oferă avantajul primului venit

Prin anii 2000 ne bucuram dacă vedeam în căsuța de Inbox că avem un mesaj nou.

Acum Inbox-ul e plin, iar când primim un email nou ne întrebăm automat oare de la cine e și ce ni se mai vinde.

La fel se întâmplă cu orice canal de promovare: cu cât apar mai multe business-uri care îl folosesc, cu atât eficiența acestuia scade.

Spre exemplu, momentan, există foarte puține afaceri în România care folosesc Facebook Messenger pentru a se promova.

De aceea rata de deschidere a mesajelor este de peste 80%.

Asta înseamnă că dacă trimiți un mesaj la 1000 de oameni, peste 800 îl vor deschide!

2) Pe Facebook (inclusiv Messenger) este momentan atenția oamenilor

Există peste 2.2 miliarde (ai citit bine, miliarde) de utilizatori activi pe Facebook, dintre care 66% se conectează zi de zi.

De asemenea, exista 1.2 miliarde (din nou, ai citit bine, miliarde) de utilizatori de Messenger.

Atenția noastră nu mai e în ziare sau la televizor, ci pe telefoanele mobile. Acolo sunt clienții tăi și acolo ar trebui să fie și afacerea ta.

Cum te poate ajuta Messenger Marketing să îți crești vânzările?

Poți atrage clienți noi;

Poți să ții legătura cu oamenii și să le comunici cele mai noi oferte;

Poți să automatizezi o parte din suportul pentru clienți;

Și multe, multe altele.

Vezi cum poți face toate aceste lucruri aici.

6. Atrage oamenii în locație prin Oferte-declanșatoare

Cred că oricine a cumpărat măcar o dată un produs/serviciu care să nu se ridice la nivelul așteptărilor.

Din acest motiv suntem în general reticenți când trebuie să încercăm un brand nou, mai ales dacă e vorba de un produs sau serviciu mai scump.

Și aici intervine Oferta Declanșatoare (cunoscută și ca TripWire în industrie).

Practic, aceasta presupune să convingi oamenii să cumpere un produs/serviciu care nu e deloc costisitor.

Scopul acesteia nu este să faci profit foarte mare (ba dimpotrivă, poate chiar ieși pe zero), ci să faci potențialul client să interacționeze cu afacerea ta, să încerce experiența, produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ce poți oferi? Asta depinde de specificul business-ului tău. În principiu, ar trebui să fie un produs foarte ieftin, atât pentru client, cât și pentru tine ca și cost de producție.

7. Optimizează locația pentru ore cu vânzări scăzute

Majoritatea locațiilor fizice – indiferent că e vorba despre o sală de fitness, un restaurant sau un hypermarket – au așa-zișii „timpi morți” cu foarte puțini clienți.

Aceste perioade sunt foarte costisitoare deoarece cheltuielile (salarii, chirie etc.) sunt fixe, indiferent dacă afacerea are clienți sau nu.

Și totuși, dacă am putea totuși „reînvia” acești timpi morți cu ajutorul marketing-ului?

Ei bine se poate. Și nu e deloc greu. Ai nevoie doar de o ofertă atractivă și de instrumentele potrivite pentru a ajunge la oameni.

Să spunem că deții un restaurant sau un bistro. Dacă ai abonați la Messenger (am vorbit mai sus de el), te poți folosi de acest instrument pentru a le comunica oamenilor diferite oferte pe care le ai chiar în acei timpi morți.

Sau dacă afacerea ta este listată într-o aplicație de fidelizare a clienților (cum este Thanky), poți crea oferte speciale de tipul „Happy Hours” pe care le vor vedea toți clienții fideli. Pe scurt, poți comunica gratuit cu clienți pregătiți să cumpere.

Ce să faci mai departe

Există foarte multe idei de creștere a vânzărilor pe care le poți implementa.

Însă cine are timp și resurse pentru a le încerca pe toate, nu-i așa?

De aceea, sfatul nostru este să începi cu acele strategii care nu costă nimic, dar îți pot crește semnificativ vânzările.

În cazul acesta sunt deja clienții care trec în fiecare zi pragul locației tale.

Dacă măcar jumătate dintre aceștia ar reveni periodic (fără să fii nevoit să îi urmărești cu reclame sau să investești în marketing), deja poți vedea o creștere semnificativă în vânzări.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Și exact pentru acest motiv am creat materialul acesta.

Mai exact vei afla:

Cum o mică schimbare în strategia de marketing îți poate adăuga o sumă frumoasă de bani în plus la finalul lunii.

Cum poți folosi cel mai nou (și mai eficient) canal de marketing pentru a fi în fața competiției (80% dintre business-uri nici măcar nu au auzit încă de acesta).

Cum poți atrage un număr foarte mare de clienți (și cum îi poți face să revină ori de câte ori dorești).

Cum poți fura o tactică de marketing pe care o folosesc cele mai mari companii de Fast-Food din lume (Mc Donald’s, KFC și altele au făcut milioane cu aceasta).

Și acum vine partea cea mai faină.

Acest ghid e plin de exemple care să te inspire și pe care le poți adapta afacerii tale, indiferent că deții un restaurant, o sală de fitness sau orice alt business cu locație fizică.

Pregătit/ă? Să-i dăm drumul!

1. Cum să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online

Dacă vrei să atragi clienți potriviți să cumpere, fără să investești vreun leu în marketing, atunci trebuie să îți optimizezi afacerea pentru căutări locale online (vom vedea imediat ce sunt acestea).

De ce?

În 2017, peste 97% dintre clienți au căutat online atunci când doreau să apeleze la serviciile unei afaceri locale.

Asta înseamnă că dacă afacerea ta nu apare atunci când cineva caută ceea ce oferi, practic pierzi majoritatea clienților din mediul online.

Dar ce înseamnă căutări locale?

Să spunem că deții un restaurant italian în orașul Timișoara.

Atunci când cineva va căuta „restaurant italian Timișoara” locația ta ar putea apărea așa:

exemplu afaceri locale pe Google

Sau așa:

exemplu afaceri locale pe Google - lcoal SEO

Cum poți face ca afacerea ta să apară în Google (fără să plătești) atunci când cineva caută după serviciile pe care le oferi?

Sunt mai multe moduri, toate fiind interconectate.

1. Înscrie (și optimizează) afacerea în Google My Business (gratuit)

Este foarte simplu. Ai un tutorial complet aici.

Dar, pe scurt, va trebui să introduci:

  • Numele afacerii
  • Adresa
  • Un număr de telefon
  • Site-ul web
  • Orarul de funcționare

Informatii locatie Google My Business

Iar pentru a-ți crește șansele pentru ca aceasta să apară printre primele rezultate în căutările locale asigură-te că:

Oferă cât mai multe informații legate de serviciile oferite.

Adaugă o imagine de profil și una de copertă de calitate care să îi convingă pe potențialii clienți să dea click pe afacerea ta și nu pe cea a competitorului.

Studiile arată că business-urile ce au fotografii primesc cu până la 45% mai multe clickuri decât cele fără fotografii.

Așadar, fără imagini pixelate sau poze stock. Mai ales dacă ai un produs foarte vizual (cum ar